Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
- Tư vấn thông tin về dịch vụ, sản phẩm, chính sách của công ty cho khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng để báo cáo và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, xây dựng sự hài lòng và tin tưởng.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc các vị trí liên quan đến dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, khả năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
- Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt và hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bưu chính, logistics hoặc vận tải.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động tại một trong những công ty hàng đầu về dịch vụ bưu chính.
- Cơ hội được đào tạo bài bản về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và các kỹ năng mềm cần thiết.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lương thưởng tháng 13, các dịp lễ Tết và các khoản thưởng theo hiệu quả công việc.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch và các sự kiện của công ty.

- Công ty hỗ trợ phụ cấp ăn uống, xăng xe, đi lại