Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• TƯ VẤN KHÁCH HÀNG TRÊN CÁC KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

● Phản hồi, tư vấn, giải đáp khách hàng trên các kênh thương mại điện tử thông qua các kênh chat như: Shopee - Lazada - Facebook - Website - Zalo Chat.

● Hỗ trợ tư vấn khách hàng thông qua các kênh: Điện thoại - Email - Dropshipping

• XỬ LÝ TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG TRÊN HỆ THỐNG

● Sao lưu các đơn hàng đã chốt với khách hàng trên hệ thống của Công ty từ các kênh bán hàng

● Cập nhật trạng thái các đơn hàng trên hệ thống theo tình trạng thực tế

• PHÂN TUYẾN VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG BÁN LẺ

● Hỗ trợ phân tuyến các đơn hàng bán lẻ cho nhân viên giao hàng

● Ghi chép thông tin các đơn hàng đã giao, giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển để tiến hành đối soát vào cuối tháng.

● Xử lý các phát sinh liên quan đến giao hàng theo yêu cầu của Khách hàng

• CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MUA TRỰC TIẾP TẠI KHO

● Tư vấn cho khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại kho

● Hỗ trợ khách hàng nhận hàng và chi trả đơn hàng

• ĐỐI SOÁT ĐƠN HÀNG BÁN

● Hỗ trợ kế toán đầu ra đối soát đơn hàng và các trạng thái đơn hàng

● Hỗ trợ hãng vận chuyển đối soát các đơn hàng tồn đọng tại kho

• HỖ TRỢ CHĂM SÓC CÁC KHÁCH HÀNG LỚN HOẶC KHÁCH HÀNG THƯƠNG MẠI

● Với các khách hàng lớn thì việc chăm sóc đòi hỏi tỉ mỉ, chi tiết theo yêu cầu của hợp đồng đã ký kết.

● Hỗ trợ báo giá các đơn hàng thương mại (có chiết khấu)

• THAM GIA CÁC DỰ ÁN LIÊN QUAN ĐẾN BÁN HÀNG - TIẾP THỊ - VẬN HÀNH

● Tham gia các dự án liên quan đến phân tích dữ liệu khách hàng

● Tham gia các dự án liên quan đến Marketing và bán hàng

● Lương 7.000.000 - 11.000.000 VNĐ/ tháng (tùy theo năng lực & kinh nghiệm)

● Chính sách BHXH: Đầy đủ theo quy định của Bộ Luật Lao động 2019

● Phụ cấp đi lại

● Thưởng chuyên cần

● Thưởng hoàn thành công việc

● Lương thưởng tháng 13 + Thưởng tết

● Dã ngoại - Ăn uống - Sinh hoạt Teambuilding

● Các khóa học đào tạo chuyên môn - xây dựng nhân sự tương lai

Điều chỉnh lương:

● Chính thức: cuối năm 

● Đặc biệt: 6 tháng / lần (có đóng góp đặc biệt)

Địa điểm làm việc 132/4, đường Hiệp Thành 45, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP HCM

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 - thứ 6: 8g - 12g ; Nghỉ trưa: 12g - 13g; Chiều: 13g - 17g 
• Thứ 7: 8g - 12g