Công Ty TNHH TMDV Vận Tải T&N
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
10 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
26/06/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
30/05/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Nhận và xử lý các khiếu nại gián tiếp hoặc trực tiếp của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thời gian giao nhận hàng.
- Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ, phòng sales và bên thứ ba để xử lý các công việc phát sinh, yêu cầu của khách hàng liên quan (nếu có).
- Theo dõi quy trình giao hàng, xuất hoá đơn, thanh toán.
- Duy trì liên tục mối quan hệ với khách hàng bằng các hình thức khác nhau: điện thoại, thăm hỏi trực tiếp.
- Rà soát và kiểm tra chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng định kỳ thông qua các ý kiến đóng góp của khách hàng.
- Thực hiện trình ký, gia hạn các công việc liên quan đến Hợp đồng, Phụ lục hằng năm.
- Thực hiện liên hệ với các đơn vị phòng ban trong công ty/ đối tác (nhà thầu phụ) để lấy báo giá dịch vụ theo đề nghị của Phòng PTKD và giải pháp.
- Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, phòng ban liên quan…, làm cầu nối giữa nhân viên hiện trường – nhân viên sales – khách hàng/đối tác nhằm đạt được sự hỗ trợ tối đa và nâng cao chất lượng dịch vụ của phòng.
- Liên hệ với các khách hàng/đối tác ở mức độ công việc trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Trình độ chuyên môn: Cao đằng, Đại học – Kinh doanh quốc tế, Logistics, Kinh tế vận tải…
- Tiếng Anh cơ bản
- Tin học văn phòng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Xuất nhập khẩu/ Ngoại thương/Forwarder/Logistics hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kiến thức chuyên môn về Kinh doanh quốc tế, Logistics, Kinh tế vận tải, Freight Forwarder, Incoterm…
- Kỹ năng làm việc độc lập, Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng giao tiếp tự tin mạch lạc.
- Có trách nhiệm trong công việc; Tinh thần học hỏi; Chịu được áp lực.
- Ngoại hình khá, giọng nói tốt không bị các tật về giọng nói.
Quyền lợi
- Lương: thảo thuận theo năng lực
- Có cơ hội thăng tiến, có điều kiện khẳng định bản thân;
- Đầy đủ các chế độ, quyền lợi theo luật định (BHXH, Y tế, BHTN...).
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 275/13/13 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12
Công Ty TNHH TMDV Vận Tải T&N
Địa chỉ:275/13/13 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô:10 - 150 người
Là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển và chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đến cho Quý Khách hàng các giải pháp trọn gói cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là cầu nối kết giao thương giữa các nước, giữa người bán và người mua. Đồng thời chúng tôi hỗ trợ khách hàng thông qua dịch vụ vận chuyển đa phương thức và đảm bảo chất lượng: Dịch vụ vận tải trong nước bằng đường bộ, đuờng không, đường thủy, dịch vụ vận tải bằng đường bộ đi Lào, đi Campuchia, dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện Quốc tế, các thủ tục xuất nhập khẩu….Kèm theo việc hướng dẫn thông qua Tour du lịch trực tiếp, Book vẽ máy bay giá rẻ.
Là đối tác chuyến lượt của các hãng chuyển phát quốc tế nổi tiếng như DHL, FEDEX,TNT, UPS. . Chúng tôi chuyên cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tốt nhất cho khách hàng. Hiện nay dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của Công Ty TNHH TM DV T&N SOLUTIONS đang được nhiều khách hàng tin dùng và được đánh giá cao về chất lượng. dịch vụ chuyển phát nhanh của chúng tôi đảm bảo giao hàng nhanh nhất, rẻ nhất, an toàn và hiệu quả nhất.
