Công Ty TNHH Liên Doanh Ocany Việt Nam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương:
8 - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
17/03/2025

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Cơ hội top đầu!

Đã có hơn 5 ứng viên! Nộp hồ sơ ngay để nằm trong top đầu!

Ngày cập nhật:18/02/2025 08:17

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
18/02/2025

Thời gian thử việc
2 tháng

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Yêu cầu giới tính
Nữ

Số lượng tuyển
1

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Độ tuổi
20 - 35 tuổi

Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp

Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm

Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng/Thực phẩm - Đồ uống/Lao động phổ thông

Mô tả công việc

Xử lý các cuộc gọi đến, các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại, email, chat.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành, và dịch vụ hậu mãi.
Ghi nhận các tương tác và yêu cầu từ khách hàng trong hệ thống CRM. Theo dõi và cập nhật trạng thái các vấn đề chưa được giải quyết.
Đo lường tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ sau cuộc gọi khảo sát, dựa trên thang điểm yêu cầu.
Tuân thủ theo đúng quy trình, hướng dẫn của trường bộ phận và chính sách của công ty.
Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng của khách hàng. Liên tục cải tiến dựa trên phản hồi từ khách hàng.
Đề xuất ý tưởng - cải tiến công việc: giải pháp cải tiến về kịch bản, kết hợp chương trình marketing, nâng cao trải nghiệm khách hàng để giúp tăng trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công hoăc 1 số công việc liên quan phát sinh khác, chịu trách nhiệm về các báo cáo liên quan công việc đến quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến sáng thứ 6 từ 8h00 đến 17h00, thứ 7 làm buổi sáng, nghỉ Chủ Nhật

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm từng làm telesale/chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực BPO/Call Center.
Khả năng giao tiếp tốt, không bị giọng vùng/miền
Sức khoẻ tốt
Chịu áp lực công việc

Quyền lợi

Hỗ trợ cơm trưa dùng tại công ty.
Thưởng tháng 13, thưởng theo tình hình kinh doanh của Công ty
Tham gia BHXH bắt buộc sau khi ký HĐLĐ chính thức
Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu hỷ,...
Phép năm: 12 ngày/12 tháng (5 năm tăng 01 ngày)
Phụ cấp thâm niên
Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ
Cơ hội thăng tiến rộng mở
Tham gia các hoạt động team building, year end party,.. các sự kiện khác do Công ty tổ chức
Phòng Gym, Yoga, Dance rèn luyện sức khỏe mỗi ngày sau giờ làm việc.

Địa điểm làm việc

TP.HCM, 146, đường 6a, KDC Đại Phúc, Bình Hưng, Bình Chánh

Từ khoá

Việc làm TP.HCM Chăm sóc khách hàng Công Ty TNHH Liên Doanh ...

Chia sẻ

Công Ty TNHH Liên Doanh Ocany Việt Nam

Địa chỉ:
Số 146 đường 6A, KDC Đại Phúc, Bình Hưng, Bình Chánh, Tp.HCM

Quy mô:
10 - 150 nhân viên

Ocany Việt Nam ra đời năm 2018 với mong muốn mang đến người tiêu dùng các loại nước uống tốt cho sức khỏe và có thể đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng hằng ngày.

Đặt mục tiêu chinh phục thị trường Việt Nam, Ocany đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu và ứng dụng quy trình sản xuất tự động hóa khép kín, được vận hành bởi đội ngũ chuyên gia và kỹ sư giàu kinh nghiệm.

Ocany Việt Nam sở hữu hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ hãng Krones (Đức) và được chuyển giao công nghệ sản xuất nước ion kiềm tiên tiến nhất từ Nhật Bản, với công suất đạt hơn 20 tỷ lít/năm.