Công Ty Cổ Phần Sabre Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cho Vietnam Airlines
Mức lương :
7.8 - 11 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
04/06/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
09/05/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
50
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
18 - 30 tuổi
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines qua tổng đài/email/mạng xã hội.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình nghiệp vụ chuyên môn: Thực hiện nghiệp vụ đặt chỗ, thay đổi chỗ, tính giá, báo giá, xuất, đổi, hoàn vé; nâng/hạ hạng ghế; gia hạn hiệu lực vé, đổi ngày bay; xử lý thông báo thay đổi giờ bay, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của Vietnam Airlines…
- Cập nhật thường xuyên các chính sách, quy định, thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Vietnam Airlines.
- Báo cáo kết quả công việc sau phiên làm việc.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi.
- Trình độ: Tốt nghiệp từ PTTH trở lên.
- Tiếng Anh tối thiểu TOEIC 450, hoặc các chứng chỉ tiếng anh khác (IELTS) tương đương (còn hạn ít nhất 6 tháng).
- Sức khỏe: Tốt, không có khuyết tật, không nói ngọng, nói lắp.
- Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe đối tác, khách hàng.
- Ưu tiên những ứng viên đã tham gia các khóa đào tạo sử dụng hệ thống bán vé và đặt chỗ hàng không hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành Hàng không tại các điểm tiếp xúc với khách hàng trong chuỗi sản phẩm của các hãng Hàng không.
Quyền lợi
- Thu nhập tiền lương đối với nhân viên mới vào nghề hàng tháng từ 7.800.000 – 11.000.000 đồng tùy thuộc vào hiệu quả công việc.
- Chế độ lương, bảo hiểm, phụ cấp: Tăng lương theo hiệu quả công việc, cam kết đóng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp…), hưởng chế độ ăn ca, tiền lương bổ sung, tiền thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả sản xuất kinh doanh.
- Chế độ phúc lợi: trang phục, các hoạt động ngoại khóa… theo quy định của Công ty; được mua vé máy bay giá rẻ dành riêng cho CBNV của Vietnam Airlines theo chương Low Budget của Tổng Công ty HKVN.
- Được đào tạo chuyên ngành CSKH Hàng không sau khi trúng tuyển và được đào tạo cập nhật để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Môi trường làm việc:
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp và tham gia các hoạt động, tổ chức xã hội của VNA Group như Đoàn thanh niên, Công Đoàn và được tạo điều kiện để phát triển Đảng.
- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca 24/7 (ca 8 tiếng/ngày, NLĐ được nghỉ tối thiểu 01 ngày/tuần, theo đúng quy định của Luật lao động).
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Sô 200 Nguyễn Sơn, Long Biên
Công Ty Cổ Phần Sabre Việt Nam
Địa chỉ:Số 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Quận long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô:150 - 300 người
Công ty Cổ phần Sabre Việt Nam (Sabre VN) tiền thân là Công ty Phân phối toàn cầu ABACUS Việt Nam, thành lập năm 1995 tại Hà Nội. Hiện tại Công ty Cổ Phần Sabre Việt Nam đang là đơn vị thành viên của Vietnam Airlines, hoạt động trong các lĩnh vực chính sau:
- Thiết lập hệ thống đặt chỗ và các dịch vụ có liên quan thông qua hệ thống phân phối toàn cầu Sabre.
- Hoạt động dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi. Chi tiết: Dịch vụ trả lời điện thoại và trả lời qua hệ thống trả lời tương tác.
- Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng (không có hạ tầng mạng).
- Dịch vụ đại lý bán vé máy bay.
- Dịch vụ môi giới kinh doanh dịch vụ chuyển phát (không thực hiện hoạt động bưu chính và chuyển phát).
- Đại lý bảo hiểm (ngoại trừ môi giới bảo hiểm).
- Dạy nghề, cung cấp dịch vụ đào tạo thường xuyên nghiệp vụ đặt chỗ, bán vé máy bay và chăm sóc khách hàng.
- Dạy nghề, cung cấp dịch vụ đào tạo sơ cấp nghiệp vụ đặt chỗ, bán vé máy bay và chăm sóc khách hàng.
