mobile notification
Ứng tuyển 1 chạm - Mọi lúc mọi nơi
Người tìm việc
Đăng ký/Đăng nhập
  • Dành cho
    Nhà Tuyển Dụng
logo

Công Ty TNHH Infoplus

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương:

8 - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ:

28/02/2025

Khu vực tuyển:

Hà Nội

Cơ hội đầu tiên!
Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!
Ngày cập nhật:07/02/2025 09:57
Chi tiết tuyển dụng
Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng

07/02/2025

Cấp bậc

Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển

3

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu kinh nghiệm

Chưa có kinh nghiệm

Mô tả công việc

  • CSKH – Tiếp nhận và xử lý khiếu nại:

+ Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;

+ Trực luân phiên theo lịch được sắp xếp hàng tuần: trực tổng đài và các kênh hỗ trợ khách hàng (SMS, Zalo, Email, v.v.).

  • Đăng ký dịch vụ Add-on cho KH (SMS/Zalo/Email): Làm việc với Agency đăng ký sử dụng các dịch vụ add-on cho khách hàng (VD: đăng ký tài khoản Zalo OA cho KH/ SMS Brandname; đăng ký các biểu mẫu gửi tin nhắn SMS/Zalo,…);
  • Báo cáo và đánh giá:

+ Tổng hợp dữ liệu và update lịch sử khiếu nại của khách hàng lên các file báo cáo nội bộ;

+ Đề xuất cải tiến quy trình CSKH, cải tiến dịch vụ dựa trên kinh nghiệm và phản hồi thực tế.

  • Các công việc khác (nếu có): Training khách hàng sử dụng dịch vụ,…

Yêu cầu công việc

  • Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trực CSKH, đặc biệt trong các mảng Trung gian thanh toán, tài chính Fintech là 1 lợi thế.
  • Kỹ năng:

+ Có kỹ năng CSKH tốt.

+ Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, sử dụng tốt Word/Excel/PPT…;

+ Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt. Có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, chủ động, có thể xử lý tình huống khi gặp các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc;

  • Có thể trực luân phiên cuối tuần, lễ, Tết theo lịch được phân công.

Quyền lợi

  • Thu nhập: 8-10m. Thỏa thuận theo năng lực, trao đổi khi phỏng vấn.
  • Làm việc theo lịch luân phiên, đảm bảo được nghỉ 2 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được phân công linh hoạt, đảm bảo số giờ làm việc và hiệu quả vận hành.
  • Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
  • Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng cá nhân xuất sắc của năm, … theo quyết định của công ty
  • Khám sức khỏe, teambuilding theo quy định công ty
  • Qùa các ngày lễ/ dịp đặc biệt theo quy định công ty.
  • Chế độ hiếu/hỉ; ốm đau theo quy định công ty
  • Cơ hội tham gia buổi/khóa đào tạo về kĩ thuật hoặc tiếng Hàn.
  • Cơ hội làm việc với các chuyên gia người Hàn Quốc

Địa điểm làm việc

Hà Nội, 15 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm

Chia sẻ

Công Ty TNHH Infoplus

Địa chỉ:
18 Tôn Thất Thuyết, Nam Từ Liêm, HN

Quy mô:
150 - 300 người

Việc làm tương tự cho bạn

Nhân Viên Kế Toán Bán Hàng

Công ty cổ phần thương mại tin học Hưng Long

8 - 10 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 47 ngày

Kế Toán Bán Hàng - Nhận Việc Ngay

Công Ty Cổ Phần Vận Tải & Thương Mại Tổng Hợp Hà Nội

10 - 15 triệu
Hà NộiHà Nội
HOT
Còn 33 ngày

Chuyên Viên Kinh Doanh (Qhkh Cấp Cao) Lương Khởi Điểm Từ 16 Triệu

Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam

16 - 20 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 16 ngày

Hà Nội - Trình Dược Viên ETC

Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Cửu Long

11 - 15 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 22 ngày

Nhân Viên Kinh Doanh Tại Hà Đông Thu Nhập 15 - 25Tr (Đi Làm Ngay)

Công Ty TNHH Công Nghệ Fedi

15 - 25 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 26 ngày

Chuyên Viên Tư Vấn Bất Động Sản - Hỗ Trợ Lương Cứng, Data, Marketing

Công Ty CP Dịch Vụ Và Đầu Tư Tân Long

80 - 500 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 16 ngày

Nhân Viên Bán Hàng

Công Ty TNHH Dalat Hasfarm

7 - 7.5 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 24 ngày

Trưởng Phòng Nhân Sự - Đi Làm Ngay

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vas Group

15 - 20 triệu
Hà NộiHà Nội
Còn 24 ngày

Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

Công Ty CP Đào Tạo Công Nghệ Itplus

7 - 20 triệu
Hà NộiHà Nội
HOT
Còn 28 ngày

Trưởng Phòng Kinh Doanh Fpt Telecom (Tp.HCM & Hà Nội)

Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt

15 - 25 triệu
TP.HCM, Hà NộiTP.HCM, Hà Nội
Còn 28 ngày
img
Tải App Vieclam24h ngay!