Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu Cầu Tiếng Anh)

• Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh online: chat, website… 
• Tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng. 
• Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng và chuyên nghiệp. 
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. 
• Cập nhật thông tin khách hàng, ghi nhận phản hồi và báo cáo các vấn đề thường gặp cho cấp quản lý.

• Yêu cầu nộp CV tiếng Anh
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử…).
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp, đọc hiểu và phản hồi email/chat với khách hàng nước ngoài.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc thương mại điện tử.

• Mức lương: 10 – 14 triệu VNĐ/tháng
• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc. 
• Được đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và phát triển kỹ năng tiếng Anh. 
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến. 
• Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép và các phúc lợi khác theo quy định công ty. 
• Thời gian làm việc / Working Hours (8h): 

                                            Ca 1 / Shift 1: 06:00 – 14:00 

                                            Ca 2 / Shift 2: 14:00 – 22:00 

                                            Ca 3 / Shift 3: 22:00 – 06:00