Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Youtube Shopping (KOL / KOC)

• Check total data, hỗ trợ KOL mới - bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên google sheet. 
• Scan & Check data theo hướng dẫn: check thông tin trên các kênh MXH (Facebook, Insta, Tiktok, Youtube) của KOL với các thông tin về thời lượng đăng bài; bài đăng chứa link Shopee,... 
• Phản hồi tin nhắn KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 30phút /KOL. 
• Liên hệ call cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social. 
• Gửi deal cho KOL 2 lần/ ngày (Cung cấp mã giảm giá, Deal ngành hàng cho KOL chia sẻ với người theo dõi để tăng doanh số của KOL) qua Zalo. Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng thu thập thông tin KOLs..
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công. 

THỜI GIAN LÀM VIỆC :

• Từ 09g – 18g, thứ 2 đến thứ 7 (Có thể làm 1 vài ngày chủ nhật nếu trùng vào ngày sale của Shopee). 
• Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

• Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là 1 lợi thế. 
• Tốt nghiệp THPT trở lên. 
• Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok.. 
• Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực. 
• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. 
• Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. 
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. 
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

• Thu nhập: upto 9.000.000/tháng (LCB + KPI). 2 tháng thử việc nhận 85% mức lương chính thức 
• Hỗ trợ chi phí học việc: 400.000/ khóa đào tạo 2 ngày. 
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. 
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.