Nhân Viên Chăm Sóc Và Phát Triển Khách Hàng

- Tiếp đón, tư vấn các gói dịch vụ và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Trung tâm.
- Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đo lường mức độ hài lòng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch tái khám và cập nhật thông tin ưu đãi, chi phí dịch vụ.
- Chủ động triển khai các chương trình cộng đồng (CSR) và hoạt động truyền thông để thu hút khách hàng mới.
- Xây dựng, duy trì mối quan hệ với các đối tác, cơ quan ban ngành và cộng tác viên để đạt chỉ tiêu tăng trưởng.

- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc và Phát triển khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành y tế, bệnh viện hoặc dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc; có khả năng lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức sự kiện là một lợi thế.
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.

- Mức lương cạnh tranh theo năng lực và thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu quả công việc (KPIs).
- Được làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp, hiện đại thuộc hệ thống tập đoàn y khoa hàng đầu.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động và các phúc lợi khác.
- Cơ hội đào tạo chuyên sâu về quy trình chăm sóc khách hàng ngành y và phát triển kỹ năng quản lý.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho những nhân sự có tinh thần cầu tiến và đóng góp tích cực.