Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng

1. Theo dõi đơn hàng (50%)

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận kế hoạch để triển khai sản xuất và giao hàng.
• Theo dõi tiến độ đơn hàng, tồn kho và cập nhật tình trạng đơn hàng.
• Thực hiện nhập liệu, cập nhật dữ liệu trên hệ thống ERP.
• Chuẩn bị và cung cấp chứng từ liên quan cho các bộ phận liên quan.
• Xử lý các vấn đề phát sinh như khiếu nại khách hàng, hàng trả về (shipback).
• Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ.

2. Hỗ trợ kinh doanh (50%)

• Hỗ trợ chăm sóc và phản hồi khách hàng.
• Theo dõi, cập nhật và xử lý các yêu cầu của khách hàng trên sàn Alibaba.
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong các hoạt động chăm sóc khách hàng và phát triển đơn hàng.

• Không yêu cầu kinh nghiệm  
• Thành thạo tin học văn phòng: excel, word,… 
• Tiếng Anh cơ bản, kỹ năng viết email
• Cẩn thận, chi tiết và làm việc theo nhóm.

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
• Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
• Cam kết đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…)      
• Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của Công Ty (thưởng Lễ, Tết…)