Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Sàn Tmđt_Giờ Hành Chính

• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng như: hoàn tiền, vận chuyển, đổi trả hàng,... trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn thương mại điện tử dựa vào phương án và quy trình có sẵn. 
• Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng. 
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất. 
• Thuần chăm sóc khách hàng. 

Thời gian làm việc: Giờ hành chính 09:00 – 18:00, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định 

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, BPO hoặc công việc văn phòng có tính logic.
• Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
• Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.

• Thu nhập 6.600.000 - 7.510.000 VNĐ/ tháng (LCB + KPI + Phụ cấp).
  - Lương thử việc: 4.513.000đ + KPI 2.000.000đ.
  - Lương chính thức: 5.310.000đ + KPI 2.000.000đ + Phụ cấp 200.000đ.
• Thưởng ngay 1.000.000 VNĐ khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ.
• Hưởng 85% lương cơ bản trong thời gian thử việc, vẫn được hưởng KPI.
• KPI nhận gối đầu theo tháng.
• Training trong vòng 9 ngày, hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương cuối tháng.

CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:

• Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Được hưởng 14 ngày phép/năm.
• Có lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
• Tham gia Công đoàn.
• Hưởng các chế độ Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi.
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.