Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật - Dịch Vụ Tìm Kiếm Tài Sản

- Quản lý và dẫn dắt đội nhóm nhân viên hỗ trợ khách hàng Nhật Bản, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu công việc.
- Giám sát, động viên, đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành nhằm đảm bảo nhóm đạt các chỉ số KPIs và mục tiêu nhân sự.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để tối ưu hóa số lượng và chất lượng nhân sự.
- Thực hiện báo cáo định kỳ, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm phát triển đội nhóm và công việc.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Năng lực tiếng Nhật từ N2 trở lên, thành thạo cả 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết).
- Tin học văn phòng tốt, có kinh nghiệm xử lý dữ liệu và thực hiện báo cáo.
- Khả năng chịu áp lực cao, làm việc với cường độ công việc lớn, kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, BPO hoặc đã từng sinh sống/làm việc tại Nhật Bản.

- Thu nhập hấp dẫn từ 15.000.000 - 18.000.000 VNĐ/tháng.
- Thưởng định kỳ 6 tháng/lần (2 lần/năm), lương tháng 13.
- Cơ hội được xét thăng tiến 2 lần/năm và xét tăng lương 1 lần/năm.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Nhật Bản.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Nghỉ phép 12 ngày/năm, các ngày Lễ, Tết (nhận lương x300%).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chuẩn văn hóa Nhật Bản với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Các khoản trợ cấp, quà tặng vào dịp lễ, Tết, hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Du lịch, team building và các hoạt động gắn kết nhân viên sôi nổi.