Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Trưởng Nhóm Xử Lý Khiếu Nại Sàn Thương Mại Điện Tử - Thuần CSKH - Làm Giờ Hành Chính
Thông tin chung
Ngày đăng
14/06/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
✓ Chịu trách nhiệm quản lý vận hành team xử lý khiếu nại Shopee.
✓ Hỗ trợ agent dự án, từ nội vụ đến tương tác dự trù rủi ro nghỉ việc của nhân sự.
✓ Báo cáo tuần, tháng, quý.
✓ Coaching nhân viên định kỳ.
✓ Điều phối lịch hằng ngày cho nhân sự.
✓ Phỏng vấn nhân sự mới (khi có phát sinh).
✓ Đề xuất phương án cải thiện chất lượng lên cấp trên định kỳ.
✓ Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
Yêu cầu công việc
✓ Bằng cấp: Cao đẳng trở lên (Ưu tiên Quản lý nhân sự, kinh tế, Thương mại điện tử).
✓ Kinh nghiệm: Từng làm vị trí tương đương, ít nhất 1 năm (Uu tiên công việc liên quan thương mại điện tử, hoặc từng làm dự án Shopee).
✓ Ngoại ngữ: Tiếng Anh (Trung cấp, thành thạo là lợi thế).
✓ Tin học: bắt buộc tin học văn phòng mức khá, cụ thể excel, powerpoint (làm báo cáo).
✓ Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
✓ Các yêu cầu theo phân công của cấp trên.
Quyền lợi
✓ Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như bhxh, bhyt, ngày phép, thưởng lễ tết,..
✓ Thưởng Thi đua tùy vào cấp bậc Chuyên trách.
✓ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..
✓ Thăng tiến, tăng lương hàng năm.
✓ Thu nhập: 11.000.000 – 12.000.000 VNĐ/Tháng (Lương cơ bản + KPI).
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Địa chỉ:Tòa nhà AXYS, Số 12A Núi Thành, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 người
Công ty Cổ phần BPO MẮT BÃO - nhà cung cấp dịch vụ: Chăm sóc khách hàng (Call Centrer), xử lý dữ liệu, tư vấn, đào tạo tốt nhất tại Việt Nam. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa đặc sắc với hơn 2000 nhân sự trên cả nước.
Đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, Công ty chúng tôi vinh dự mời quý anh chị tìm hiểu và gia nhập cùng đội ngũ MẮT BÃO BPO. Chúng tôi rất trân trọng sự giới thiệu của quý anh chị đến bạn bè, đồng nghiệp về MẮT BÃO, môi trường làm việc với trang thiết bị hiện đại, thu nhập tương xứng với khả năng.
