Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ (Nam Định)

Mục đích công việc:

• Thực hiện quy trình tiếp nhận khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Tiếp xúc trao đổi với khách hàng vè các yêu cầu sửa chữa.
• Đánh giá các nhu cầu dịch vụ của khách hàng để thực hiện quy trình tư vấn khách hàng..

Những công việc chính:

• Kiểm tra danh sách khách hàng đặt chỗ và chuẩn bị đón khách theo thứ tự thời gian.
• Quan sát để tiếp khách hàng kịp thời ngay lối ra vào Xưởng.
• Hướng dẫn khách hàng đưa xe vào khu vực tiếp nhận.
• Xác định nhu cầu dịch vụ của khách hàng.
• Thực hiện quy trình kiểm tra hiện trạng 8 bước theo hướng dẫn cùng khách hàng và công nhân chuyên trách sửa chữa.
• Chỉ cho khách hàng thấy những công việc cần làm thêm và thuyết phục khách đồng ý.
• Viết tất cả yêu cầu và kết quả kiểm tra vào Phiếu yêu cầu sửa chữa và chiết tính chi phí sửa chữa.
• Chuyển Phiếu yêu cầu sửa chữa, Phiếu yêu cầu phụ tùng cho công nhân phụ trách sửa chữa.
• Mời khách hàng vào khu vực chờ.
• Hoàn tất giấy tờ trước khi giao xe (có chữ ký xác nhận của khách hàng).
• Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng hoặc Phó phòng giao phó.

• Thu nhập: Lương cứng từ 7 triệu + Thưởng, thu nhập từ 8 - 10 triệu
• Thưởng lễ tết cuối năm + Bảo hiểm + Du lịch hàng năm.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, khuyến khích khả năng chủ động trong công việc, Ưu tiên gắn bó lâu dài.
• Tạo điều kiện thuận lợi nhằm cải thiện các kỹ năng và nâng cao về chuyên môn, thu nhập ổn định