Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1.                Mô tả công việc:

1.1 Chăm sóc khách hàng

- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau bán hàng và sau dịch vụ sửa chữa, nhắc bảo dưỡng ở các mốc định kì.

 - Theo dõi khách hàng hậu mãi, lên phương án hỗ trợ KH sử dụng dịch vụ; Hỗ trợ bộ phận Hậu mãi thực hiện các chương trình theo chính sách của nhà máy ISUZU từng thời điểm.

- Cập nhật thông tin Khách hàng; Liên hệ KH, soạn thảo, lưu trữ hợp đồng nguyên tắc.

- Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo data khách hàng hậu mãi theo chu kỳ tuần/tháng/năm gửi  GĐ dịch vụ, Trưởng bộ phận và nhà máy.

- Báo cáo công việc hàng ngày về CSKH, giải quyết phàn nàn khách hàng và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc dịch vụ.

1.2 Hành chính

- Tổng hợp chấm công, chấm cơm trưa CBNV chi nhánh.

- Theo dõi viêc nghỉ của CBNV (nghỉ phép, nghỉ việc riêng, nghỉ chế độ…)

- Theo dõi tài sản, trang thiết bị máy móc văn phòng, nhà xưởng… tại chi nhánh công ty; tham gia kiểm kê tài sản định kỳ theo thông báo của phòng Kế toán Cty.

- Tổng hợp văn phòng phẩm, nước uống các bộ phận của chi nhánh.

- Đề xuất mua sắm (trên phần mềm BASE) văn phòng theo định mức, ký GĐ chi nhánh.

- Phối hợp trao đổi các công việc HC tại CN với phòng HCNS Công ty và thực hiện các công việc HC khác theo sự phân công của GĐ chi nhánh.

• Lương cơ bản: 7.5 tr/ tháng  + Thưởng hiệu quả công việc theo quy chế của Công ty tại từng thời điểm.

•  Tham gia BHXH khi ký HĐLĐ. Các chế độ thưởng lễ tết, chính sách phúc lợi: hiếu hỷ, sinh nhật, nghỉ mát…

•  Môi trường làm việc trẻ, năng động, có cơ hội phát triển bản thân.

• Thời gian làm việc: 08h00 - 17h00 (Thứ Hai đến Thứ sáu); 08h00 - 16h00 (Thứ Bảy).