Văn Phòng Đại Diện Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Truyền Thông Dts
Thư Ký Hỗ Trợ Kỹ Thuật (TAC)
Thông tin chung
Ngày đăng
06/06/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
22 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
1. Quản lý, làm việc với hãng và nhà phân phối
- Mở yêu cầu hỗ trợ dịch vụ (SR) tới Hãng/Nhà phân phối theo quy trình
- Quản lý, lưu trữ và cập nhật định kỳ dữ liệu Hãng/Nhà phân phối
- Hỗ trợ theo dõi, điều phối và đề xuất phương án phù hợp trong quá trình làm việc với Hãng/NPP
2. Hỗ trợ Case Owner trong quá trình xử lý SR
- Hỗ trợ tiếp nhận và kiểm tra thông tin SR
- Hỗ trợ xử lý các SR liên quan đến bảo hành và thay thế thiết bị
- Cập nhật thông tin thường xuyên về quá trình xử lý cho Case Owner
3. Quản trị và vận hành hệ thống
- Quản lý hồ sơ, tài liệu của phòng Hỗ trợ kỹ thuật
- Tổng hợp, kiểm soát dữ liệu, cập nhật cơ sở dữ liệu (CSDL) phục vụ công việc
- Hỗ trợ quản lý, vận hành Service Desk
- Tổng hợp các báo cáo từ hệ thống theo yêu cầu
4. Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo yêu cầu của Quản lý
Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30 từ T2-T6, T7 làm đến 12h.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Sao Bắc, 04 Dã Tượng, P. Trần Hưng Đạo, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành liên quan
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm thư ký, admin, trợ lý dự án từ 1-2 năm
- Có kiến thức về Quản lý dự án/Quản lý dịch vụ là lợi thế
Kỹ năng:
- Có khả năng nói và viết tiếng Anh ở mức khá
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tổ chức công việc
- Tư duy làm việc hệ thống
Thái độ:
- Chi tiết, cẩn thận trong công việc
- Tích cực, chủ động hoàn thành nhiệm vụ được giao
Quyền lợi
- Lương: 10 - 14 triệu gross (thỏa thuận theo năng lực)
- Thưởng theo năng lực làm việc hằng năm, được tài trợ chi phí đào tạo cho các khóa học nâng cao kiến thức, kỹ năng.
- BHXH gần full lương. Bảo hiểm tai nạn PVI 100% và gói Bảo hiểm sức khoẻ theo thâm niên.
- Chế độ du lịch, CLB bóng đá, cầu lông, lớp học yoga và các hoạt động outside thường niên.
- Hệ thống chính sách đãi ngộ: các ngày lễ/ tết, hỗ trợ kinh phí du lịch, chương trình khám sức khoẻ định kỳ, hoạt động 8/3, 20/10, sinh nhật, ...
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Tòa nhà Sao Bắc, Số 4 Dã Tượng, Hoàn Kiếm
Văn Phòng Đại Diện Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Truyền Thông Dts
Địa chỉ:Tòa nhà Sao Bắc, 04 Dã Tượng, P. Trần Hưng Đạo, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô:150 - 300 người
Công ty Cổ phần Công nghệ Truyền thông DTS được thành lập ngày 26/01/1999. Sau gần 23 năm hình thành và phát triển, DTS hoạt động mạnh mẽ trên các lĩnh vực bao gồm Giải pháp viễn thông và công nghệ thông tin, Dịch vụ Data Center và Đào tạo Công nghệ Thông tin. Từ một công ty công nghệ thông tin có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến năm 2018, DTS đã mở rộng hoạt động trên khắp 64 tỉnh thành với 2 chi nhánh tại Hà Nội và Đà Nẵng, doanh thu ước tính hàng năm đạt 50 triệu USD cùng quy mô công ty lên đến gần 200 NS.
Với những bước phát triển vững chắc và vượt bậc, DTS tự hào là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Chúng tôi luôn mong muốn xây dựng một tổ chức mang những nét đẹp đặc trưng trong văn hóa doanh nghiệp, gắn kết trái tim và trí tuệ của mọi người, một DTS năng động cùng hướng tới mục tiêu và lợi ích chung cho sự phát triển không ngừng...
Trụ sở chính: Tòa nhà DTS 287B Điện Biên Phủ, P. 7, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel: +(84) 283 933 6666 Fax: +(84) 283 932 2369
Văn phòng Hà Nội:
Tòa nhà Sao Bắc Tầng 8, 04 Dã Tượng, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội, Việt Nam Tel: +(84) 24 3942 6568 Fax: +(84) 24 3942 6566
Văn phòng Đà Nẵng:
Tòa nhà Danabook Phòng 424, Số 76 Bạch Đằng, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng, Việt Nam Tel: +(84) 236 381 2936
