Công Ty TNHH Phương Khê
Chuyên Viên Chăm Sóc Và Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (Quận 7)
Mức lương :
7 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
29/10/2019
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng.
- Tham gia vào quá trình xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng, đáp ứng cao nhất mong muốn và yêu cầu của khách hàng
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoả mãn của công ty với hoạt động này.
- Lập Kế hoạch và triển khai chăm sóc khách hàng, Kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện)
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình đề xuất GM & BGĐ thông qua
- Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình CSKH đã được duyệt. Thu thập thông tin, đánh giá hiệu quả của các chương trình. Báo cáo tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm
- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi.
BÁO CÁO:
- Cập nhật định kỳ về dữ liệu khách hàng, phục vụ các chương trình marketing của thương hiệu.
- Báo cáo bằng văn bản hàng tuần và các báo cáo tháng, quý, sơ kết 06 tháng, tổng kết năm
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần / năm
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo
QUYỀN HẠN:
- Đề xuất, tham mưu các chương trình kích cầu thông qua việc làm gia tăng giá trị cảm nhận về sản phẩm, thương hiệu.
- Đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Tham gia vào quá trình xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng, đáp ứng cao nhất mong muốn và yêu cầu của khách hàng
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoả mãn của công ty với hoạt động này.
- Lập Kế hoạch và triển khai chăm sóc khách hàng, Kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện)
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình đề xuất GM & BGĐ thông qua
- Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình CSKH đã được duyệt. Thu thập thông tin, đánh giá hiệu quả của các chương trình. Báo cáo tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm
- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi.
BÁO CÁO:
- Cập nhật định kỳ về dữ liệu khách hàng, phục vụ các chương trình marketing của thương hiệu.
- Báo cáo bằng văn bản hàng tuần và các báo cáo tháng, quý, sơ kết 06 tháng, tổng kết năm
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần / năm
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo
QUYỀN HẠN:
- Đề xuất, tham mưu các chương trình kích cầu thông qua việc làm gia tăng giá trị cảm nhận về sản phẩm, thương hiệu.
- Đề xuất cải tiến hoạt động chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh.
- Yêu thích làm việc trong lĩnh vực chă sóc khách hàng. Chứ có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Ngoại ngữ: Anh văn trình độ B trở lên
- Tin học: Vi tính văn phòng, ưu tiên biết thêm các phần mềm xử lý đồ họa.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giao dịch với khách hàng, đối tác.
- Biết sử dụng mailchimp, các app như viber / zalo
- Có khả năng làm việc độc lập và khả năng làm việc nhóm.
- Yêu thích làm việc trong lĩnh vực chă sóc khách hàng. Chứ có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Ngoại ngữ: Anh văn trình độ B trở lên
- Tin học: Vi tính văn phòng, ưu tiên biết thêm các phần mềm xử lý đồ họa.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giao dịch với khách hàng, đối tác.
- Biết sử dụng mailchimp, các app như viber / zalo
- Có khả năng làm việc độc lập và khả năng làm việc nhóm.
Quyền lợi
- Lương: 8,000,000-8,500,000 VND + Phụ cấp
- Được hưởng chế độ bảo hiểm như luật định
- Có 12 ngày phép trên năm
- Môi trường làm việc năng động và hòa đồng
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h30-17h30)
- Nơi làm việc: [HAL Group] Công ty CP Trường Xuân Việt (Tòa nhà Paragon, lầu 8) _03 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7.
- Được hưởng chế độ bảo hiểm như luật định
- Có 12 ngày phép trên năm
- Môi trường làm việc năng động và hòa đồng
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h30-17h30)
- Nơi làm việc: [HAL Group] Công ty CP Trường Xuân Việt (Tòa nhà Paragon, lầu 8) _03 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7.
Chia sẻ
Công Ty TNHH Phương Khê
Địa chỉ:3 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô:150 - 300 người
ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY:
Công ty TNHH Phương Khê là một công ty con của tập đoàn HAL Group. HAL Group là một trong những tập đoàn dẫn đầu trong việc phân phối mỹ phầm, nước hoa, trang sức và phụ kiện ở thị trường Việt Nam, gồm những thương hiệu như L\'Occitane, Bvlgari, Clarins, Sisley Paris, Christina và Inglot.
Hệ thống bán lẻ tại Takashimaya, Crescent mall, toàn hệ thống Parkson, Diamond Việt Nam (HCM, Đà Nẵng, Hà Nội). Tập đoàn gồm chuỗi các công ty con đồng chủ sở hữu bởi Bà Lê Hoài Anh, chủ tịch tập đoàn: Công ty CP Trường Xuân Việt, Công ty Anh & Quân và Công ty TNHH Phương Khê (Inglot & Christina).
ĐỘI NÉT VỀ INGLOT và Christina:
INGLOT được biết đến như một thương hiệu nữ mỹ phẩm đến từ đất nước Ba Lan.
Thương hiệu INGLOT ra đời vào năm 1983 bởi nhà sáng lập bởi Wojciech Inglot. Thương hiệu đã vươn ra thị trường thế giới với những cửa hàng được đặt tại nhiều quốc gia trên thế giới: Anh, Ý, Mỹ…
Cùng với sự phát triển của Inglot, chúng tôi đang tìm kiếm những người bạn đồng hành cùng với sự phát triển của thương hiệu.
CHRISTINA được biết đến như một thương hiệu nữ trang và đồng hồ cao cấp đến từ đát nước sương mù - Đan Mạch. Thương hiệu CHRISTINA ra đời vào năm 2002 bởi nhà sáng lập bởi Christina Hembo. Thương hiệu đã vươn ra thị trường thế giới với những cửa hàng được đặt tại nhiều quốc gia trên thế giới: Anh, Nga, Dubai và nhiều quốc gia trên thế giới. Với bạc sterling, da Ý, kim cương, hồng ngọc, thạch anh cùng nhiều loại đá quý khác đã tạo nên những sản phẩm trang sức tinh tế và đẳng cấp. Hơn nữa, từng mẫu đồng hồ của CHRISTINA được chế tác tại Thụy Sĩ-nơi nổi tiếng với các nhãn hiệu đồng hồ cao cấp bậc nhất thế giới.
Địa chỉ trụ sở chính và cửa hàng chi nhánh:
+ Văn phòng công ty: lầu 08, tòa nhà Saigon Paragon, số 03 Nguyễn Lương Bằng, P Tân Phú, Quận 7, HCM
+ Các trung tâm thương mại trong TP. HCM: Takashimaya, Vincom Landmark, Crescent Mall, Parkson C.T Plaza, Parkson Hùng Vương và Diamond Plaza.
+ Các trung tâm thương mại ở Hà Nội: Vincom Metropolis, Lotte Center, Vincom Bà Triệu.
+ Các trung tâm thương mại ở Đà Nẵng: Parkson Đà Nẵng
Ứng viên có thể nộp hồ sơ tại:
- Trực tiếp: Tòa nhà Paragon, Tầng 08- Số 03 Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận 07)
Công ty TNHH Phương Khê là một công ty con của tập đoàn HAL Group. HAL Group là một trong những tập đoàn dẫn đầu trong việc phân phối mỹ phầm, nước hoa, trang sức và phụ kiện ở thị trường Việt Nam, gồm những thương hiệu như L\'Occitane, Bvlgari, Clarins, Sisley Paris, Christina và Inglot.
Hệ thống bán lẻ tại Takashimaya, Crescent mall, toàn hệ thống Parkson, Diamond Việt Nam (HCM, Đà Nẵng, Hà Nội). Tập đoàn gồm chuỗi các công ty con đồng chủ sở hữu bởi Bà Lê Hoài Anh, chủ tịch tập đoàn: Công ty CP Trường Xuân Việt, Công ty Anh & Quân và Công ty TNHH Phương Khê (Inglot & Christina).
ĐỘI NÉT VỀ INGLOT và Christina:
INGLOT được biết đến như một thương hiệu nữ mỹ phẩm đến từ đất nước Ba Lan.
Thương hiệu INGLOT ra đời vào năm 1983 bởi nhà sáng lập bởi Wojciech Inglot. Thương hiệu đã vươn ra thị trường thế giới với những cửa hàng được đặt tại nhiều quốc gia trên thế giới: Anh, Ý, Mỹ…
Cùng với sự phát triển của Inglot, chúng tôi đang tìm kiếm những người bạn đồng hành cùng với sự phát triển của thương hiệu.
CHRISTINA được biết đến như một thương hiệu nữ trang và đồng hồ cao cấp đến từ đát nước sương mù - Đan Mạch. Thương hiệu CHRISTINA ra đời vào năm 2002 bởi nhà sáng lập bởi Christina Hembo. Thương hiệu đã vươn ra thị trường thế giới với những cửa hàng được đặt tại nhiều quốc gia trên thế giới: Anh, Nga, Dubai và nhiều quốc gia trên thế giới. Với bạc sterling, da Ý, kim cương, hồng ngọc, thạch anh cùng nhiều loại đá quý khác đã tạo nên những sản phẩm trang sức tinh tế và đẳng cấp. Hơn nữa, từng mẫu đồng hồ của CHRISTINA được chế tác tại Thụy Sĩ-nơi nổi tiếng với các nhãn hiệu đồng hồ cao cấp bậc nhất thế giới.
Địa chỉ trụ sở chính và cửa hàng chi nhánh:
+ Văn phòng công ty: lầu 08, tòa nhà Saigon Paragon, số 03 Nguyễn Lương Bằng, P Tân Phú, Quận 7, HCM
+ Các trung tâm thương mại trong TP. HCM: Takashimaya, Vincom Landmark, Crescent Mall, Parkson C.T Plaza, Parkson Hùng Vương và Diamond Plaza.
+ Các trung tâm thương mại ở Hà Nội: Vincom Metropolis, Lotte Center, Vincom Bà Triệu.
+ Các trung tâm thương mại ở Đà Nẵng: Parkson Đà Nẵng
Ứng viên có thể nộp hồ sơ tại:
- Trực tiếp: Tòa nhà Paragon, Tầng 08- Số 03 Nguyễn Lương Bằng - Phường Tân Phú - Quận 07)