Kỹ Sư / Nhân Viên Triển Khai Giải Pháp Smart Queue & Digital Cx

- Tiếp nhận yêu cầu triển khai từ quản lý dự án/kinh doanh/kỹ thuật và nắm rõ phạm vi triển khai tại từng điểm giao dịch.
- Cài đặt, cấu hình và vận hành các module của hệ thống xếp hàng thông minh như kiosk lấy số, gọi số, phân luồng quầy, màn hình hiển thị, âm thanh gọi số, dashboard giám sát, báo cáo vận hành.
- Cấu hình các thiết bị liên quan như kiosk, màn hình LCD/TV, máy in số thứ tự, tablet đánh giá phản hồi, mini PC/Android box, thiết bị mạng và các thiết bị ngoại vi khác.
- Kiểm thử luồng vận hành thực tế tại điểm giao dịch: khách lấy số, giao dịch viên gọi số, màn hình hiển thị, âm thanh thông báo, dữ liệu báo cáo, kết nối mạng và khả năng hoạt động ổn định.
- Ghi nhận lỗi, phối hợp với đội phát triển/phần mềm để xử lý sự cố, kiểm tra lại sau khi khắc phục.

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành CNTT, Điện tử viễn thông, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin, Điện điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về máy tính, mạng LAN, WiFi, switch, router, địa chỉ IP, dây mạng, đầu mạng, thiết bị ngoại vi.
- Biết cài đặt và xử lý lỗi cơ bản trên Windows, Android box/mini PC, trình duyệt, phần mềm ứng dụng và thiết bị ngoại vi.
- Có khả năng làm việc tại hiện trường: đi dây mạng, bấm đầu mạng, kiểm tra tín hiệu, lắp đặt thiết bị, treo màn hình/tablet/kiosk theo hướng dẫn kỹ thuật.
- Giao tiếp lịch sự, rõ ràng với khách hàng; có khả năng hướng dẫn người dùng không chuyên về kỹ thuật.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề và báo cáo kịp thời.
- Sẵn sàng đi công tác, triển khai tại điểm giao dịch của khách hàng ở các tỉnh/thành khi có yêu cầu.
- Sẵn sàng làm việc vào thứ 7 hoặc ngoài giờ hành chính theo lịch triển khai của khách hàng.

- Thu nhập từ 10 - 20 triệu VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình triển khai, quy chuẩn lắp đặt, quy trình nghiệm thu và hỗ trợ khách hàng.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Deployment Engineer, Technical Lead, Project Coordinator hoặc Solution Consultant.
- Được hưởng các chế độ theo quy định của pháp luật BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm.
- Có chế độ công tác phí, phụ cấp triển khai hoặc ghi nhận làm ngoài giờ/cuối tuần theo quy chế công ty.