Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn

Phối hợp cùng Giám Đốc ĐIều Hành xây dựng quy trình và nội quy làm việc cho bộ phận Tiền Sảnh.

Phối hợp cùng bộ phận Nhân sự trong việc lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo nhân viên.

Phối hợp cùng Trưởng bộ phận Kinh Doanh trong việc triển khai các hoạt động quảng bá ,quảng cáo hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của Khách sạn .

Quản lý, giám sát, hướng dẫn nhân viên trong bộ phận Tiền Sảnh trong quá trình triển khai công việc nhằm đảm bảo hiệu suất lao động tốt nhất.

Xây dựng thiện cảm với khách bằng sự nồng hậu trong tiếp đón, sự ân cần trong phục vụ, sự tinh tế trong việc nhận biết những nhu cầu của khách và sự chu đáo trong việc đáp ứng những nhu cầu đó.

Cập nhật ý kiến phản hồi của khách hàng về các tiện nghi và dịch vụ của Khách sạn từ đó đưa ra những thông tin bổ ích hay những tiêu chuẩn phục vụ cho bộ phận mình và các bộ phận liên quan tham khảo và áp dụng để đảm bảo đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Đảm bảo sự thông suốt trong các thủ tục đăng ký lưu trú và các vấn đề thanh toán của khách.

Xây dựng và mở rộng mối quan hệ với các đối tác, các khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng, các đơn vị liên quan….. để quảng bá danh tiếng và phát triển hình ảnh khách sạn đến mức tối đa.

Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn

• Lương cứng thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng doanh thu
• Các chế độ BHXH, ăn trưa, thưởng lễ tết, du lịch
• Cơ hội học hỏi, phát triển vị trí cao hơn