Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Cozrum
Trưởng Ca Bộ Phận Lễ Tân (Thu Nhập Lên Đến 15 Triệu) - Tại Quận 1
Mức lương :
8 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
30/03/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
23 - 30 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của team Lễ tân/CSKH (theo lịch thường xuyên và định kỳ)
- Thăm hỏi trải nghiệm của khách, nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ (hằng ngày)
- Tổng hợp thông tin, báo cáo và phối hợp cùng duty để có phương án đào tạo, tuyển dụng phù hợp
- Các công việc tương đương duty trong ca (hỗ trợ giải quyết các trường hợp khó, các vấn đề cần ý kiến của cấp cao hơn)
- Làm quy trình, viết các tài liệu đào tạo cho bộ phận
- Đánh giá kết quả làm việc, thống kê và báo cáo định kỳ
- Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 - 2 năm trong lĩnh vực khách sạn hoặc các kênh OTAs, các lĩnh vực về dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm Host hoặc kinh nghiệm Lễ tân khách sạn/dịch vụ lưu trú
- Có kỹ năng Giám sát và Đào tạo, xử lý các tình huống tốt
- Có laptop cá nhân, trình độ giao tiếp tiếng Anh tốt
- Thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp theo đúng quy chuẩn ngành dịch vụ
- Chịu được áp lực trong công việc, thời gian làm việc linh động, có thể làm thêm giờ để hỗ trợ team
Quyền lợi
- Thu nhập: 8 - 10 triệu/tháng + thưởng lễ Tết, thưởng tháng 13 + phụ cấp khác (nếu có)
- Cơ hội thăng tiến cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đúng quy chuẩn khách sạn
- Thời gian: xoay ca 8 tiếng linh hoạt, sắp xếp lịch làm cùng các duty khác (4 off/tháng) (có thể linh hoạt làm thêm giờ để hỗ trợ team)
- Địa điểm: 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1 và các địa điểm khác theo sự sắp xếp, phân công công việc
- Lương tháng 13, Phép năm và chế độ khác theo luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức
Kỹ năng cần thiết
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Cozrum
Địa chỉ:19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Quy mô:10 - 150 người
Cozrum là ý tưởng được ra đời vào năm 2018 với mong muốn tạo ra một hệ thống khách sạn \"online\" đáp ứng được các nhu cầu lưu trú của thị trường. Với Ý tưởng sử dụng công nghệ là xuyên suốt trong quá trình phục vụ và vận hành lưu trú, Cozrum mong muốn tạo ra một cuộc cách mạng trong nghành khách sạn lưu trú ở Việt Nam cũng như Đông Nam Á. Áp dụng công nghệ trong việc quản lý cách kênh bán hàng về một mối, ứng dụng AI vào việc định hướng khách hàng sử dụng, tạo ra nguồn doanh thu tối ưu, cũng như chất lượng phục vụ cho khách hàng tốt nhất.
