Công Ty TNHH Recovery Mode
Nhân Viên Dich Vụ Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services
Thông tin chung
Ngày đăng
18/10/2024
Thời gian thử việc
3 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
23 - 27 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
● Provide outstanding customer service: Greet all guests warmly, answer questions accurately, provide guidance & demonstrations on each of our services, and address any concerns promptly and professionally. This includes effectively communicating with both Vietnamese and English-speaking clientele.
● Schedule appointments: Manage our appointment calendar efficiently, confirming appointments via phone or email and providing clear instructions on arrival.
● Process membership enrollments: Guide new members through the membership sign-up process, ensuring accurate information is collected and explaining membership benefits clearly.
● Retail sales: Promote our wellness services and retail products, offering knowledgeable recommendations and processing sales transactions efficiently.
● Maintain accurate records: Update customer information, membership details, and appointment schedules meticulously.
● Administrative tasks: Assist with administrative duties as needed, such as managing appointment reminders and responding to general inquiries such as social media messages, emails, and phone calls.
● Contribute to a positive team environment: Collaborate effectively with other team members to ensure seamless guest experiences.
● Maintain the cleanliness and tidiness of the centre: This includes tasks like wiping down common areas, restocking supplies, pool maintenance, and ensuring a pleasant environment for all guests.
● Cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội: Chào đón tất cả khách hàng nồng nhiệt, trả lời chính xác các câu hỏi, hướng dẫn và trình diễn về từng dịch vụ của chúng tôi và giải quyết mọi mối quan tâm một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Điều này bao gồm giao tiếp hiệu quả với cả khách hàng nói tiếng Việt và tiếng Anh.
● Lên lịch hẹn: Quản lý lịch hẹn của chúng tôi một cách hiệu quả, xác nhận lịch hẹn qua điện thoại hoặc email và cung cấp hướng dẫn rõ ràng khi đến.
● Xử lý đăng ký thành viên: Hướng dẫn thành viên mới thông qua quy trình đăng ký thành viên, đảm bảo thu thập thông tin chính xác và giải thích rõ ràng các lợi ích của thành viên.
● Bán lẻ: Quảng bá các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sản phẩm bán lẻ của chúng tôi, đưa ra các khuyến nghị có hiểu biết và xử lý các giao dịch bán hàng hiệu quả.
● Duy trì hồ sơ chính xác: Cập nhật thông tin khách hàng, thông tin chi tiết về thành viên và lịch hẹn một cách tỉ mỉ.
● Nhiệm vụ hành chính: Hỗ trợ các nhiệm vụ hành chính khi cần, chẳng hạn như quản lý lời nhắc cuộc hẹn và trả lời các câu hỏi chung như tin nhắn trên mạng xã hội, email và cuộc gọi điện thoại.
● Góp phần tạo nên môi trường làm việc nhóm tích cực: Hợp tác hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm để đảm bảo trải nghiệm liền mạch của khách.
● Duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp của trung tâm: Bao gồm các nhiệm vụ như lau dọn khu vực chung, bổ sung đồ dùng, bảo trì hồ bơi và đảm bảo môi trường dễ chịu cho tất cả khách.
Yêu cầu công việc
● Minimum of 1 year of experience in customer service or a related field.
LOVE SPORT AND PLAYING SPORT, EXERCISE.
● Excellent communication and interpersonal skills, with a focus on active listening and
building rapport.
● Strong organisational skills and the ability to prioritise multiple tasks.
● Proficient in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
● Ability to use initiative and think ‘outside the box’.
● Proficiency in English language, both written and spoken, is required.
● Ability to learn quickly and adapt to new technologies and procedures.
● Passion for health, fitness and wellness is a big plus.
● Positive and enthusiastic attitude with a genuine desire to provide exceptional service.
● Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan.
YÊU THÍCH THỂ THAO VÀ CHƠI THỂ THAO, TẬP THỂ DỤC.
● Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa các cá nhân tuyệt vời, tập trung vào việc lắng nghe tích cực và xây dựng mối quan hệ.
● Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ và khả năng ưu tiên nhiều nhiệm vụ.
● Thành thạo Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
● Khả năng chủ động và suy nghĩ 'ngoài khuôn khổ'.
● Yêu cầu thành thạo tiếng Anh, cả viết và nói.
● Khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với các công nghệ và quy trình mới.
● Niềm đam mê với sức khỏe, thể dục và sức khỏe là một điểm cộng lớn.
● Thái độ tích cực và nhiệt tình với mong muốn thực sự cung cấp dịch vụ đặc biệt.
● CV TIẾNG ANH (BẮT BUỘC)
Quyền lợi
● Competitive base salary.
● 2% bonus from all membership signups, paid quarterly.
● 13th month Tet holiday bonus.
● 12 days annual leave.
● Access to Recovery Mode facilities.
● Family & friends discount.
● Work with a team who understand the importance of work-life balance.
● Represent Recovery Mode at community events.
● Frequent team building activities.
● Opportunity to work in a fast-paced and dynamic environment.
● Make a significant impact on the success of a growing company.
● Play a key role in building a community focussed on each other's well-being.
● Mức lương cơ bản cạnh tranh.
● Tiền thưởng 2% từ tất cả các thành viên đăng ký, được trả theo quý.
● Tiền thưởng Tết tháng thứ 13.
● 12 ngày nghỉ phép hàng năm.
● Truy cập vào các tiện ích của Recovery Mode.
● Giảm giá cho gia đình và bạn bè.
● Làm việc với một nhóm hiểu được tầm quan trọng của sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
● Đại diện cho Recovery Mode tại các sự kiện cộng đồng.
● Các hoạt động xây dựng nhóm thường xuyên.
● Cơ hội làm việc trong môi trường năng động và có nhịp độ nhanh.
● Tạo ra tác động đáng kể đến sự thành công của một công ty đang phát triển.
● Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một cộng đồng tập trung vào hạnh phúc của nhau.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 30 Đường số 4, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh, Thủ Đức
Công Ty TNHH Recovery Mode
Địa chỉ:30 Đường số 4, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh
Quy mô:Dưới 10 người
Recovery Mode là trung tâm chăm sóc sức khỏe cao cấp tọa lạc tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi cung cấp nhiều phương pháp phục hồi tiên tiến giúp cá nhân phục hồi, tái tạo và tối ưu hóa sức khỏe cũng như tinh thần của họ. Với môi trường sang trọng và cam kết về dịch vụ cá nhân hóa, chúng tôi là điểm đến lý tưởng cho các vận động viên, những người gặp vấn đề về đau hoặc chấn thương, và bất kỳ ai mong muốn nâng cao sức khỏe tổng thể.
