Thông tin chung
Ngày đăng
30/08/2023
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
• Xây dựng và quản lý hoạt động hằng ngày của P.CSKH, kiểm tra và đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng yêu cầu.
• Định hướng, đào tạo và xây dựng đội ngũ CSKH đạt chuẩn, hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống phát sinh/trường hợp khiếu nại khó
• Hỗ trợ Ban Giám Đốc thiết kế, xây dựng kế hoạch, quy trình và chính sách cho phòng Chăm sóc khách hàng
• Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ CSKH của nhân viên. Báo cáo tăng trưởng và tình hình từng team đang phụ trách lên cấp quản lý trực tiếp
• Các công việc khác liên quan theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng Quản trị kinh doanh, Marketing hay các ngành liên quan - ngành CNTT là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm cùng vị trí trong ngành dịch vụ ít nhất 2 năm. Có trình độ, khả năng quản lý giỏi (tính toán, sắp xếp).
• Có khả năng huấn luyện, đào tạo và phát triển con người.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt để tiếp nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan hoàn thành công việc.
• Có kỹ năng: làm việc nhóm, khả năng phân tích và xử lý vấn đề nhanh, có khả năng làm việc độc lập tốt, chịu được áp lực công việc cao, có khả năng truyền đạt, lắng nghe và thấu hiểu tố.
• Biết ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ thành thạo là một lợi thế.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Office).
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không ngọng hay tiếng địa phương).+ Thành thạo PHP và MySQL (để làm việc với WordPress).
Quyền lợi
+ Mức lương: $2.600 đến $4.000 tùy theo thể hiện năng lực khi phỏng vấn.
+ Lương thứ 13, thưởng các dịp lễ, thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (~1000$/tháng)
+ Được hỗ trợ tiền ăn $15/ngày
+ Được hỗ trợ 100% chi phí nhà ở (nếu thuê)
+ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật định
+ Cơ hội làm việc với các chuyên gia nước ngoài
+ Môi trường chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Quận 1
Kingads
Địa chỉ:Hồ Chí Minh
Quy mô:10 - 150 người
We’re a team of strategic creators and digital innovators, united in our pursuit of mastery and joyful curiosity..
