(SCB) Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn
Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Hub Kinh Doanh Trực Tiếp (Khu Vực Hải Phòng, Hà Nội)
Mức lương :
20 - 30 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Thông tin chung
Ngày đăng
02/06/2020
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
4
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
3 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Tổ chức việc thu thập thông tin và đánh giá về tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh và tình hình hoạt động Ngân hàng trên địa bàn hoạt động.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh của Phòng Khách hàng cá nhân.
- Tổ chức, thực hiện việc tiếp thị bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của SCB liên quan đến tín dụng và thẻ tín dụng quốc tế.
- Quản lý việc thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng:
+ Tìm kiếm, tiếp nhận nhu cầu vay / bảo lãnh / tài trợ thương mại...;
+ Thu thập hồ sơ tín dụng / bảo lãnh / tài trợ thương mại…;
+ Thẩm định khách hàng;
+ Trình hồ sơ cấp tín dụng / bảo lãnh / tài trợ thương mại…, hồ sơ tái cấp tín dụng mảng khách hàng cá nhân theo đúng Quy định, Quy chế, Quy trình tín dụng hiện hành của SCB.
- Quản lý việc tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ các giao dịch liên quan nghiệp vụ thanh toán quốc tế như: chuyển tiền đi nước ngoài, chiết khấu bộ chứng từ, nhờ thu xuất / nhập, thanh toán L / C…theo quy định của SCB và của Ngân hàng Nhà nước.
- Bán chéo / bán thêm sản phẩm, dịch vụ theo quy định hoặc theo phân công của lãnh đạo.
2. Thực hiện và quản lý công tác chăm sóc và phát triển khách hàng thuộc mảng khách hàng cá nhân tại Chi nhánh:
- Quản lý tình hình sử dụng vốn vay; giám sát định kỳ tài sản bảo đảm (bất động sản, động sản…); đôn đốc, nhắc nợ, nhắc lãi, thu nợ, thu lãi khách hàng theo định kỳ (nếu có).… đảm bảo tính chính xác và hài lòng của khách hàng.
- Quản lý việc thực hiện các chương trình, sự kiện quảng bá cho các sản phẩm dịch vụ, thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, tiếp thị khách hàng, tiếp đón khách hàng, tư vấn, bán hàng.
- Giám sát và đôn đốc tình hình thực hiện các điều kiện tín dụng, các cam kết sử dụng sản phẩm dịch vụ bán chéo của khách hàng.
- Tổ chức, thực hiện các chương trình, sự kiện quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ của SCB.
- Tổ chức tìm kiếm và xây dựng danh mục khách hàng.
- Tổ chức, thực hiện thu thập, tiếp nhận, phối hợp xử lý và phản hồi thông tin về các đóng góp, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm triển khai, hướng dẫn các Đơn vị trực thuộc về các chính sách, các kỹ năng chăm sóc khách hàng.
3. Thực hiện mục tiêu của Phòng và quản lý Nhân viên trong Phòng:
- Lập kế hoạch và tổ chức nguồn nhân lực của Phòng Khách hàng cá nhân.
- Tham gia công tác tuyển dụng và xây dựng đội ngũ của phòng được giao quản lý.
- Thực hiện công tác đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho CBNV. Và tham gia các chương trình giảng viên kiêm chức khi được yêu cầu;
- Thực hiện công tác phát triển sự nghiệp Nhân viên, quy hoạch cán bộ thuộc Phòng.
- Quản lý, phân công công việc, giám sát, đánh giá, đề xuất luân chuyển, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật; ký kết, chấm dứt HĐLĐ với CBNV.
- Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các Quy chế, Quy định, Quy trình, Hướng dẫn có liên quan
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại Phòng Khách hàng cá nhân.
- Hướng dẫn, kiểm soát các Nhân viên / chuyên viên phòng Khách hàng Cá nhân đáp ứng yêu cầu công việc.
4. Tham gia thực hiện các phần công việc trong các quy trình có liên quan.
5. Tổ chức thực hiện các báo cáo định kỳ / đột xuất theo quy định của SCB và của Chi nhánh.
6. Quản lý công tác lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu, báo cáo có liên quan theo đúng quy định của SCB.
7. Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan: Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh...
- Ngoại ngữ: Có khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành hoặc tương đương trình độ B (Tiếng Anh / Tiếng Hoa...) trở lên.
- Vi tính: Có khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm word, excel, powerpoint.
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng trong đó có ít nhất 01 năm làm việc ở các vị trí Trưởng nhóm, Trưởng phòng kinh doanh hoặc vị trí tương đương.
Kiến thức:
- Có kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ tài chính, có kiến thức về pháp luật.
- Có kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ tín dụng ngân hàng.
Kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng quản lý con người
- Kỹ năng hoạch định, tổ chức và quản lý công việc hiệu quả
- Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh
- Kỹ năng huấn luyện nhân viên
- Kỹ năng giải quyết xung đột / mâu thuẫn
- Kỹ năng xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng.
Quyền lợi
- Phúc lợi nổi bật với phụ cấp lương đa dạng, các gói bảo hiểm cao cấp từ các đối tác độc quyền của SCB (Bảo Long, Luma Care, Manulife Việt Nam, Bảo Việt)
- Hệ thống quản lý khách hàng chất lượng giúp hỗ trợ tối đa trải nghiệm với tập khách hàng mục tiêu
- Chính sách lương thưởng dựa trên kết quả công việc và năng lực của mỗi cá nhân
- Các chương trình đào tạo toàn diện với lộ trình thăng tiến thu hút và rõ ràng
- Phụ cấp ngoài lương hấp dẫn
- Các ưu đãi dịch vụ Ngân hàng dành riêng cho nhân viên của SCB
- Được sắp xếp làm việc tại các địa điểm kinh doanh gần khu vực sinh sống
(SCB) Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn
Địa chỉ:927 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5, Tp. HCM
Quy mô:Trên 300 người
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (viết tắt là SCB) địa chỉ: 19-21-23-25 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngày 26 / 12 / 2011, Thống đốc NHNN chính thức cấp Giấy phép số 238 / GP-NHNN về việc thành lập và hoạt động Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) trên cơ sở hợp nhất tự nguyện 3 ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), Ngân hàng TMCP Đệ Nhất (Ficombank), Ngân hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa (TinNghiaBank). Ngân hàng TMCP Sài Gòn (Ngân hàng hợp nhất) chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01 / 01 / 2012.
Đây là bước ngoặt trong lịch sử phát triển của cả ba ngân hàng, đánh dấu sự thay đổi về quy mô tổng tài sản lớn hơn, phát triển vượt bậc về công nghệ, mạng lưới chi nhánh phát triển rộng khắp cả nước và trình độ chuyên môn vượt bậc của tập thể CB-CNV.
Trên cơ sở thừa kế những thế mạnh vốn có của 3 ngân hàng, Ngân hàng hợp nhất đã có ngay lợi thế mạnh trong lĩnh vực ngân hàng và nằm trong nhóm 5 ngân hàng cổ phần lớn nhất tại Việt Nam. Cụ thể: Vốn điều lệ đạt 10.584 tỷ đồng, Tổng tài sản ngân hàng đã đạt khoảng 154.000 tỷ đồng, Nguồn vốn huy động từ tổ chức tín dụng, kinh tế và dân cư của ngân hàng đạt hơn 110.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế lũy kế đạt trên 1.300 tỷ đồng. Hiện hệ thống của ngân hàng tính trên tổng số lượng trụ sở chính, sở giao dịch, chi nhánh, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, và điểm giao dịch ước khoảng 230 đơn vị trên cả nước sẽ giúp khách hàng giao dịch một cách thuận lợi và tiết kiệm nhất
Thông điệp từ Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn (SCB):
Từ những thế mạnh sẵn có cùng sự quyết tâm của Hội đồng Quản trị, Ban điều hành và toàn thể CBNV, sự hỗ trợ của Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BIDV), đặc biệt là sự tin tưởng và ủng hộ của Khách hàng, Cổ đông, Ngân hàng TMCP Sài Gòn (Ngân hàng hợp nhất) chắc chắn sẽ phát huy được thế mạnh về năng lực tài chính, quy mô hoạt động và khả năng quản lý điều hành để nhanh chóng trở thành một trong những tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu Việt Nam và mang tầm vóc quốc tế, đủ sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường trong và ngoài nước. Qua đó, cung cấp giải pháp tài chính linh hoạt, chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng Khách hàng cũng như nâng cao giá trị và quyền lợi cho Cổ đông.
