Trưởng Nhóm Dịch Vụ Tài Khoản - Hà Nội

Trách nhiệm chính:

• Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tài khoản theo đúng cam kết chất lượng dịch vụ, SLAs, quy trình, quy định của VPbank và pháp luật  

Mô tả công việc:

Công tác quản lý

• Phân công công việc hợp lý, đảm bảo cơ chế back up nhân sự
• Kiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình, của nhân viên cấp dưới;

Vận hành và chuyên môn nghiệp vụ

• Kiểm soát, duyệt các hồ sơ dịch vụ tài khoản với Khách hàng thuộc phân khúc Khách hàng cá nhân/ Khách hàng SME/ Khách hàng bán buôn
• Kiểm soát báo cáo và thực hiện tổng hợp báo cáo các mảng hoạt động được phân công gửi cán bộ quản lý, phòng ban liên quan
• Xây dựng quy trình vận hành, hệ thống
• Đảm bảo hồ sơ, tài liệu của bộ phận được lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định của ngân hàng và pháp luật

Phát triển con người

• Khích lệ, hỗ trợ nhân viên trong bộ phận đạt chỉ tiêu, cam kết đề ra

Hướng dẫn đào tạo, phổ biến quy trình nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, nhân viên mới

Chất lượng dịch vụ

• Đề xuất sáng kiến cải tiến đóng góp để thúc đẩy cải tiến quy trình nhập liệu bảo hiểm, tinh giảm các bước trong quy trình, vận hành;

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)