Công Ty Cổ Phần DVĐN Nhất Hùng Long
Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
27/04/2020
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
30 - 34 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ
- Tương tác với nội bộ, đối tác để hỗ trợ các yêu cầu cần thiết trong quá trình thu hồi nợ.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại phát sinh.
- Đảm bảo nhân viên nắm được thông tin, chính sách mới nhất.
2. Giám sát
A. Danh mục hồ sơ
- Quản lý danh mục chặt chẽ, phân loại hợp đồng để xác định thứ tự ưu tiên tác động.
- Phân bổ hợp đồng hợp lý dựa trên năng lực nhân viên và chiến lược từng thời điểm.
B. Báo cáo
- Thiết lập, gửi báo cáo về kết quả định kỳ cho quản lý.
- Đề xuất phương án, kế hoạch cải thiện kết quả làm việc của nhóm
C. Hiệu quả công việc
- Theo dõi, cập nhật báo cáo, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, đặc biệt là nhân viên có kết quả thấp để định hướng tái đào tạo, kèm cặp.
- Đảm bảo tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu được giao.
D. Năng suất làm việc
- Đảm bảo theo quy định i) Thời gian làm việc của nhân viên; ii) Số lượng hợp đồng tác động; iii) Số lượng cuộc gọi; iv) Talk time.
E. Phòng chống gian lận
- Kiểm tra ngẫu nhiên cuộc gọi, thông tin nhằm i) Ngăn ngừa việc nhân viên chiếm đoạt tài sản của khách hàng; ii) Đảm bảo báo cáo tác động chính xác; iii) Nhân viên tuân thủ quy tắc ứng xử khi làm việc với khách hàng.
3. Đào tạo, Kèm cặp
- Đào tạo nhân viên mới về i) Kiến thức; ii) Kỹ năng; iii) Công cụ hỗ trợ thu hồi nợ
- Tái đào tạo, kèm cặp nhân viên yếu kém.
4. Tuyển dụng
- Phát triển số lượng nhân viên theo yêu cầu từng thời điểm
5. Phát triển bản thân
- Hoàn thành các yêu cầu, kỹ năng dành cho cấp trưởng nhóm
- Bắt kịp xu hướng thị trường để nâng cao kỹ năng thu hồi nợ
- Đưa ra ý kiến, đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi nợ
- Tương tác với nội bộ, đối tác để hỗ trợ các yêu cầu cần thiết trong quá trình thu hồi nợ.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại phát sinh.
- Đảm bảo nhân viên nắm được thông tin, chính sách mới nhất.
2. Giám sát
A. Danh mục hồ sơ
- Quản lý danh mục chặt chẽ, phân loại hợp đồng để xác định thứ tự ưu tiên tác động.
- Phân bổ hợp đồng hợp lý dựa trên năng lực nhân viên và chiến lược từng thời điểm.
B. Báo cáo
- Thiết lập, gửi báo cáo về kết quả định kỳ cho quản lý.
- Đề xuất phương án, kế hoạch cải thiện kết quả làm việc của nhóm
C. Hiệu quả công việc
- Theo dõi, cập nhật báo cáo, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, đặc biệt là nhân viên có kết quả thấp để định hướng tái đào tạo, kèm cặp.
- Đảm bảo tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu được giao.
D. Năng suất làm việc
- Đảm bảo theo quy định i) Thời gian làm việc của nhân viên; ii) Số lượng hợp đồng tác động; iii) Số lượng cuộc gọi; iv) Talk time.
E. Phòng chống gian lận
- Kiểm tra ngẫu nhiên cuộc gọi, thông tin nhằm i) Ngăn ngừa việc nhân viên chiếm đoạt tài sản của khách hàng; ii) Đảm bảo báo cáo tác động chính xác; iii) Nhân viên tuân thủ quy tắc ứng xử khi làm việc với khách hàng.
3. Đào tạo, Kèm cặp
- Đào tạo nhân viên mới về i) Kiến thức; ii) Kỹ năng; iii) Công cụ hỗ trợ thu hồi nợ
- Tái đào tạo, kèm cặp nhân viên yếu kém.
4. Tuyển dụng
- Phát triển số lượng nhân viên theo yêu cầu từng thời điểm
5. Phát triển bản thân
- Hoàn thành các yêu cầu, kỹ năng dành cho cấp trưởng nhóm
- Bắt kịp xu hướng thị trường để nâng cao kỹ năng thu hồi nợ
- Đưa ra ý kiến, đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi nợ
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở vị trí Trưởng Nhóm trong lĩnh vực thu hồi nợ qua điện thoại
- Kỹ năng quản lý / điều hành / lập kế hoạch và kiểm soát tốt giao tiếp, thuyết trình tốt, xữ lý khiều nại; đào tạo hướng dẫn các nhân viên trong nhóm;
- Chịu áp lực công việc;
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, trình bày, giải thích và “ tạo áp lực” cho nhân viên;
- Khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự;
- Thành thạo các phần mềm văn phòng
- Kỹ năng quản lý / điều hành / lập kế hoạch và kiểm soát tốt giao tiếp, thuyết trình tốt, xữ lý khiều nại; đào tạo hướng dẫn các nhân viên trong nhóm;
- Chịu áp lực công việc;
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, trình bày, giải thích và “ tạo áp lực” cho nhân viên;
- Khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự;
- Thành thạo các phần mềm văn phòng
Quyền lợi
- Mức lương: Từ 7 triệu + Thưởng bonus 2 – 20 triệu tùy vào kết quả
- Làm giờ hành chính từ thứ 2 – 7
- Cơ hội đào tạo, định hướng phát triển thường xuyên từ kỹ năng từ căn bản đến nâng cao
- Đồng nghiệp: Trẻ, nhiệt tình, năng động, hòa đồng
- Có cơ hội được xét Nhân viên chính thức sau 02 tháng làm việc & Có cơ hội thăng tiến.
- Ký Hợp đồng lao động chính thức sau 02 tháng thử việc
- Mức lương: Thỏa thuận
- Chế độ phúc lợi đầy đủ (gồm BHXH, BHYT, BHTN)
- 12 ngày phép / năm
- Tham gia các hoạt động teambuilding cùng phòng ban
- Làm giờ hành chính từ thứ 2 – 7
- Cơ hội đào tạo, định hướng phát triển thường xuyên từ kỹ năng từ căn bản đến nâng cao
- Đồng nghiệp: Trẻ, nhiệt tình, năng động, hòa đồng
- Có cơ hội được xét Nhân viên chính thức sau 02 tháng làm việc & Có cơ hội thăng tiến.
- Ký Hợp đồng lao động chính thức sau 02 tháng thử việc
- Mức lương: Thỏa thuận
- Chế độ phúc lợi đầy đủ (gồm BHXH, BHYT, BHTN)
- 12 ngày phép / năm
- Tham gia các hoạt động teambuilding cùng phòng ban
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần DVĐN Nhất Hùng Long
Địa chỉ:222 Ngô Huy Diễn, P. Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Quy mô:Trên 300 người
Công Ty CP Luật Sunlaw - Nhất Hùng Long được thành lập và đặt trụ sở tại TP. Đà Nẵng với phạm vi hoạt động và mạng lưới nhân sự trải dài trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam.
Nhất Hùng Long được sự hợp tác và tư vấn, hỗ trợ toàn diện về mặt pháp lý của Công ty Luật SunLaw nhằm đảm bảo dịch vụ của Nhất Hùng Long cung cấp luôn phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam, tránh mọi rủi ro pháp lý cho khách hàng.
Được điều hành bởi các luật sư, chuyên gia có nhiều kinh nghiệm, với các lĩnh vực chuyên sâu từ tài chính ngân hàng cho đến tranh tụng tại Tòa án.
Công tác phát triển nguồn nhân lực là một trong những hoạt động trọng tâm trong chiến lược phát triển của Công Ty. Tại đây, các cán bộ, nhân viên được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo nâng cao nghiệp vụ cùng với đó là cơ hội thăng tiến rộng mở.
Giá trị lớn nhất mà NHẤT HÙNG LONG tự hào có được không phải là máy móc, đất đai mà chính là con người, với quy mô gần 400 nhân viên trải dài khắp các tỉnh thành cả nước, NHẤT HÙNG LONG là một môi trường làm việc hết sức trẻ trung, năng động và cơ hội thăng tiến cao.
Nhất Hùng Long được sự hợp tác và tư vấn, hỗ trợ toàn diện về mặt pháp lý của Công ty Luật SunLaw nhằm đảm bảo dịch vụ của Nhất Hùng Long cung cấp luôn phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam, tránh mọi rủi ro pháp lý cho khách hàng.
Được điều hành bởi các luật sư, chuyên gia có nhiều kinh nghiệm, với các lĩnh vực chuyên sâu từ tài chính ngân hàng cho đến tranh tụng tại Tòa án.
Công tác phát triển nguồn nhân lực là một trong những hoạt động trọng tâm trong chiến lược phát triển của Công Ty. Tại đây, các cán bộ, nhân viên được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo nâng cao nghiệp vụ cùng với đó là cơ hội thăng tiến rộng mở.
Giá trị lớn nhất mà NHẤT HÙNG LONG tự hào có được không phải là máy móc, đất đai mà chính là con người, với quy mô gần 400 nhân viên trải dài khắp các tỉnh thành cả nước, NHẤT HÙNG LONG là một môi trường làm việc hết sức trẻ trung, năng động và cơ hội thăng tiến cao.
