Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Home Credit Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Inbound Operator)
Thông tin chung
Ngày đăng
31/12/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
4
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Nghe hotline inbound chăm sóc/hỗ trợ giải đáp của khách hàng liên quan đến việc thanh toán.
- Thực hiện công việc tiếp nhận/ gọi ra cho khách hàng để thuyết phụ khách hàng tiếp tục giữ và sử dụng tiếp gói bảo hiểm mà KH đã đăng ký trước đó
- Thông báo cho khách số phí /tiền cần đóng và xác nhận thời gian thanh toán với khách hàng.
- Hướng dẫn, thuyết phục khách hàng toán đúng hạn
- Ghi chú nội dung trao đổi với khách hàng vào hệ thống.
- Tổng kết và thực hiện việc báo cáo tình hình cuộc gọi vào cuối mỗi ngày cho Trưởng nhóm.
- Địa điểm: Tòa nhà Hà Đô Airport - 02 Hồng Hà, P. 02, Quận Tân Bình, Tp. HCM
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Kinh nghiệm 6 tháng
– 1 năm chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm thu hồi nợ qua điện thoại.
- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục, xử lý tình huống với khách hàng
Quyền lợi
- Thu nhập trung bình 7tr - 12tr/tháng
- Lương tháng 13
- Thưởng theo chương trình thi đua của nhóm
- Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc 2 tháng
- Nghỉ phép 15 ngày/năm
- Ký hợp đồng chính thức với công ty
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, bảo hiểm tai nạn 24 / 24
- Làm việc trong môi trường tài chính nước ngoài chuyên nghiệp
* Cơ hội phát triển:
- Được đào tạo nghiệp vụ trước khi chính thức bắt đầu công việc (được trả lương trong thời gian đào tạo)
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Chuyên viên / Trưởng Nhóm / Giám Sát
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tòa Nhà Hà Đô, số 2 Hồng Hà, Tân Bình
Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Home Credit Việt Nam
Địa chỉ:Tòa nhà Hà Đô Airport – 02 Hồng Hà, Phường 02, Tân Bình, TP. HCM
Quy mô:Trên 300 người
Home Credit Việt Nam là một đơn vị trực thuộc tập đoàn Home Credit B.V, một trong những tập đoàn cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu châu Âu và đang phát triển mạnh mẽ tại thị trường châu Á. Tại Việt Nam, Home Credit Việt Nam cung cấp cho khách hàng những giải pháp tín dụng tiện ích, nhanh chóng và đơn giản như cho vay trả góp mua hàng điện máy, xe máy và cho vay tiền mặt phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân của khách hàng. Hiện nay, mạng lưới hoạt động của Home Credit Việt Nam trải khắp 63 tỉnh / thành phố trên cả nước với và quy mô thị trường ngày một mở rộng.
Home Credit đang hoạt động trên 63 tỉnh thành thông qua sự hợp tác với các cửa hàng, đại lý xe máy và kim khí điện máy, với hơn 6000 nhân viên phục vụ hơn trên 15 triệu khách hàng trên cả nước. Do nhu cầu mở rộng thị trường, chúng tôi đang tìm kiếm các ứng viên cho vị trí sau:
