Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center) Thu Nhập 12 - 15Tr
Thông tin chung
Ngày đăng
13/06/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
✓ Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung giờ: 07h00 – 22h30, Tuy nhiên tập trung ca 1 và ca 6 là chính
Ca 1: 7h – 15h
Ca 2: 8h - 16h
Ca 3: 9h - 17h
Ca 4: 10h - 18h
Ca 5: 14h - 22h
Ca 6: 14h30 - 22h30
✓ Quản lý nhóm thực hiện công việc đạt mức mong muốn (KPIs) của đối tác.
✓ Ổn định nhân sự, hạn chế tỉ lệ nghỉ việc.
✓ Báo cáo daily-weekly-monthly-quarterly(nếu có).
✓ Đưa ra các giải pháp, ý tưởng để nhóm phát triển.
✓ Đánh giá, yêu cầu thay thế theo quy trình đối với nhân sự không đảm bảo công việc.
✓ Sắp xếp công việc hằng ngày cho nhân sự, hướng dẫn nhân viên.
✓ Phỏng vấn nhân sự mới.
✓ Trao đổi công việc hằng ngày với đối tác.
Yêu cầu công việc
✓ Trình độ: Cao đẳng trở lên.
✓ Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
✓ Tin học văn phòng (thành thạo word, excel, power point).
✓ Kỹ năng mềm tốt (Giao tiếp, xử lý nội vụ/tình huống, tư duy logic).
✓ Kỹ năng quản lý, vận hành đội nhóm.
✓ Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp.
✓ Kiên trì, thái độ tích cực, không ngại khó khăn.
✓ Có khả năng làm đa nhiệm.
Quyền lợi
✓ Thu nhập: 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/Tháng (Lương cơ bản + KPI)
✓ Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như bhxh, bhyt, ngày phép, thưởng lễ tết,..
✓ Thưởng Thi đua tùy vào cấp bậc Chuyên trách.
✓ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..
✓ Thăng tiến, tăng lương hàng năm.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Địa chỉ:Tòa nhà AXYS, Số 12A Núi Thành, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 người
Công ty Cổ phần BPO MẮT BÃO - nhà cung cấp dịch vụ: Chăm sóc khách hàng (Call Centrer), xử lý dữ liệu, tư vấn, đào tạo tốt nhất tại Việt Nam. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa đặc sắc với hơn 2000 nhân sự trên cả nước.
Đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, Công ty chúng tôi vinh dự mời quý anh chị tìm hiểu và gia nhập cùng đội ngũ MẮT BÃO BPO. Chúng tôi rất trân trọng sự giới thiệu của quý anh chị đến bạn bè, đồng nghiệp về MẮT BÃO, môi trường làm việc với trang thiết bị hiện đại, thu nhập tương xứng với khả năng.
