Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân

• Giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của team Lễ tân/CSKH (theo lịch thường xuyên và định kỳ)

• Thăm hỏi trải nghiệm của khách, nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ (hằng ngày)

• Tổng hợp thông tin, báo cáo và phối hợp cùng duty để có phương án đào tạo, tuyển dụng phù hợp

• Các công việc tương đương duty trong ca (hỗ trợ giải quyết các trường hợp khó, các vấn đề cần ý kiến của cấp cao hơn)

• Làm quy trình, viết các tài liệu đào tạo cho bộ phận

• Đánh giá kết quả làm việc, thống kê và báo cáo định kỳ

• Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên

• Thu nhập: 12 - 15 triệu/tháng + thưởng lễ Tết, thưởng tháng 13 + phụ cấp khác (nếu có) (Trưởng ca từ 8 - 10 triệu)

• Cơ hội thăng tiến cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đúng quy chuẩn khách sạn

• Thời gian: xoay ca 9 tiếng linh hoạt, sắp xếp lịch làm cùng các duty khác (có thể linh hoạt làm thêm giờ để hỗ trợ team)

• Lương tháng 13, Phép năm và chế độ khác theo luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức