Đăng nhập/Đăng ký

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Experience)

Hạn nộp hồ sơ: 09/02/2023
Lượt xem: 3067
Đăng ngày: 01/02/2023

Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mức lương
8 - 15 triệu
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Thông tin

Thời gian thử việc:
1 tháng
Khu vực tuyển:
Số lượng tuyển:
4
Yêu cầu giới tính:
Nữ
Yêu cầu bằng cấp:
Đại học
Hạn nộp hồ sơ:
09/02/2023

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ khách hàng đặt khám, đi khám & chăm sóc sức khỏe thành công
  • Tiến hành các khảo sát đo lường, phân tích chỉ số hài lòng khách hàng (NPS/Rule40)
  • Trao đổi, phối hợp với đối tác (bệnh viện/phòng khám) để không ngừng nâng cao trải nghiệm cho khách hàng 
  • Phối hợp với các bộ phận để cải tiến quy trình, phương pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Ứng viên có thể nhận việc ngay hoặc phỏng vấn trước Tết, đi làm sau Tết

*Thời gian làm việc:

  • Nghỉ 1 ngày/tuần (thứ 7 hoặc chủ nhật)
  • Từ thứ 2 - thứ 6 (luân phiên trong team)

-Ca 1: 7h00 - 16h00

-Ca 2: 8h00 - 17h00

-Ca 3: 9h00 - 18h00 

Yêu cầu công việc

  • Có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc về dịch vụ khách hàng 
  • Có mong muốn, mục tiêu thành công trong lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng
  • Biết sử dụng công cụ phân tích dữ liệu bằng Excel, Power BI là một lợi thế (chưa biết sẽ được đào tạo)
  • Sử dụng tiếng Anh (đọc, hiểu) tốt là một lợi thế

Quyền lợi

  • Mức thu nhập từ 8 - 15 triệu tùy vào năng lực của ứng viên 
  • Thưởng theo hiệu quả công việc + review lương 6 tháng/lần
  • Tham gia các chương trình huấn luyện đào tạo về chuyên môn & phát triển sự nghiệp 
  • Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng phân tích dữ liệu (Data Analysis)
  • Khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm, sử dụng miễn phí dịch vụ của công ty để chăm sóc sức khỏe thể chất & sức khỏe tinh thần 
  • Tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch hàng năm, Bảo hiểm xã hội, BHYT, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định. 
  • Môi trường startup năng động, sáng tạo, nhân sự 9x trẻ trung 

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Bookingcare

Tòa nhà D’Office, 28 Thành Thái, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
20 - 150 người
Người liên hệ:
BP.HCNS